粉丝投稿案例：帮闺蜜助力突然被扣钱，我这样解决了

粉丝@小美留言：上周帮闺蜜拼团助力，刚点击成功就收到系统提示"助力失败"。联系客服才发现金额被扣除，现在该怎么要回来？

可能遇到这4种情况，先自查

1. 助力链接已过期（24小时内有效）
2. 超过该商品每日助力上限（单日≤5次）
3. 系统延迟导致重复扣款
4. 账号异常被临时冻结

官方认证处理流程（附图解）

1. 保存凭证：截屏助力成功页面+订单号（客服要求必交材料）
2. 联系客服：APP内「我的-联系客服」提交申诉（24小时内响应）
3. 补充材料：上传助力截图+身份信息（仅限首次申诉）

生活小技巧

• 助力前检查商品「剩余助力次数」
• 使用官方APP（第三方链接无效）
• 每天23:00-6:00系统维护，避免此时助力

注意：拼多多官方明确表示，所有助力失败均会在48小时内原路退回。遇到问题别慌，按流程操作就能顺利解决！