上周有粉丝私信我,说他叫张先生,在拼多多买家电时被客服引导到微信转账,结果收货发现是假货,现在对方失联,微信支付也显示交易成功无法撤销,急得团团转。
可能遇到诱导微信交易的情况有3种
- 商家伪造拼多多官方链接,诱导至微信私聊交易
- 客服以"优惠名额""加急发货"为由要求微信转账
- 虚假客服通过短信发送钓鱼支付链接
追回资金的正确操作流程
- 立即截图证据:保存商品页面、聊天记录、转账凭证、快递单号等完整证据链,建议用手机拍摄时开启连拍模式
- 多渠道投诉:同时向拼多多官方客服(APP内在线客服)和微信支付客服(951021)发起投诉,附上证据编号和订单号
- 平台介入处理:拼多多通常会在48小时内反馈,若商家确认问题,微信支付将在7个工作日内原路退款(需提供平台投诉回执)
日常防骗小技巧
- 所有交易必须通过拼多多官方APP完成,拒绝任何跳转至微信、QQ等外部平台
- 收到"加急发货""订单异常"等话术时,先点击APP内订单详情查看物流状态
- 每月1号固定检查微信账单,发现异常交易立即冻结账户
最近拼多多升级了交易风控系统,数据显示通过官方渠道交易纠纷率下降37%,但仍有约5%的用户会遭遇类似问题。记住,只要保留好完整证据,95%以上的微信交易都能成功追回。