之前有个粉丝问，他在拼多多买了东西20天了还没发货，是不是商家要被处罚了？今天就来聊聊这个事。

首先，拼多多对商家发货时效有明确要求，商家一般承诺48小时内发货，如果超过这个时间，平台会扣分。但20天不发货，属于严重违规，平台会介入处理，比如冻结商家的保证金，或者根据违规程度对商家进行处罚，甚至封店。不过，用户也不用太担心，平台会帮用户维权。

处理方法方面，用户可以这样做：

1. 联系平台客服，提供订单号，说明情况，平台会介入要求商家发货或退款。
2. 在订单页面点击“举报”，选择“商家发货超时”，平台会根据违规程度处理商家。
3. 如果商家是平台合作的商家，可以查看商家信用，选择评价好、发货快的商家；或者使用平台担保交易，确保自己的权益。

其实，用户也可以提前预防，比如下单前看商家的发货速度，选择有保障的订单，避免类似情况。如果遇到问题，及时处理，平台会支持用户的。

总结一下，20天不发货属于严重违规，平台会处罚商家，用户可以通过客服或举报处理，同时平时选择靠谱商家也能减少麻烦。大家下单记得关注发货进度，有问题及时沟通哦~