粉丝投稿案例:
上周三我收到用户@小鹿的私信:"闺蜜昨天突然把我从拼多多好友列表删了!我们之前还聊得火热,现在连消息都收不到,好担心是不是我哪里做错了?"
可能原因及解决方法
- 误操作拉黑
- 对方可能误触"..."菜单
- 系统误判为骚扰账号(近期有3起类似投诉)
- 敏感词触发
- 聊天记录含"拼多多官方客服"等关键词
- 商品链接触发平台风控机制
- 分组可见设置
- 对方将你加入"不常联系"分组
- 默认分组仅显示最近30天互动
实操恢复三步法
- 消息溯源
- 点击拼多多顶部"消息"图标
- 按日期筛选最近7天对话
- 关键词检索
- 在搜索栏输入"拼多多"+对方昵称
- 查找相关商品评价记录
- 分组检查
- 进入"我的"→"好友分组"
- 逐个查看分组可见设置
生活小技巧
- 每月1号清理一次僵尸好友
- 分享商品时隐藏敏感信息
- 重要客户建"拼多多VIP"分组
最近平台新增了"好友异常提醒"功能,在设置-账号安全里可开启。遇到这种情况不必慌张,大部分情况都能通过上述方法解决。如果连续3次尝试无果,建议直接联系拼多多客服(电话:021-5335-5335)。