我有个朋友最近在拼多多买了个充电宝，下单后商家说马上发货，结果等了三天都没动静，联系客服也没回，现在不知道怎么投诉商家不发货的问题。

其实商家不发货的情况挺常见的，可能的原因有：商家临时没货了，或者系统出了问题，也有可能是商家故意刷单，故意不发货来骗好评。不过不管什么原因，用户都可以通过平台正规渠道投诉，维护自己的权益。

解决商家不发货的问题，可以这么做：

1. 打开拼多多APP，找到订单，点击订单详情里的“投诉”按钮，选择“商家不发货”并填写具体原因，提交订单号和聊天记录（如果有），平台会介入处理。

2. 如果APP里投诉不了，可以直接联系平台在线客服，把订单信息、商家名称、联系记录发给客服，说明情况，客服会帮忙处理，一般平台会要求商家补发或者退款。

3. 等待平台处理，如果商家确实不发货，平台会采取相应措施，比如处罚商家，甚至关闭店铺，这样就能解决问题，避免损失。

以后买东西前，可以先看商家的发货速度和评分，尽量选发货快、评价好的商家。下单后及时关注物流状态，如果发现商家不发货，及时联系商家沟通，如果沟通无效，就通过平台投诉，这样能快速解决问题，保护自己的权益，购物更安心。