之前有个朋友在拼多多买了个充电宝，收到货后发现质量很差，和描述不符，找商家协商退款，商家一直不处理，他有点着急，想找平台帮忙。下面分享怎么申请平台介入退款，帮你解决问题。

首先，得明确找平台介入的条件，比如订单还在退款申请期内，或者商家拒绝退款，这时候可以申请平台介入。具体步骤分点说：

1. 检查订单状态：进入订单详情页，看订单状态是不是“待商家处理”“待发货”或者“已发货”，如果已经过了退款申请期（一般收货后7天内），可能就不能申请了，得先确认时间。

2. 找“申请平台介入”按钮：在订单详情页，通常在“退款”或“售后”选项里，找到“申请平台介入”或者“联系客服”按钮，点击进入。然后填写问题详情，比如商品和描述不符，或者质量有问题，上传聊天记录、商品照片等证据。

3. 提供证据：证据很重要，比如和商家的聊天记录截图，商品实际照片（比如充电宝有划痕、功能不正常），平台消息截图，这些都帮平台判断问题是否存在。

4. 等待平台审核：提交后，平台会审核，通常24-48小时内会有回复，比如让商家处理或者直接退款。如果商家配合，可能很快解决；如果商家不配合，平台会介入处理。

5. 联系客服进一步沟通：如果平台介入后商家还是不处理，可以点击“联系客服”，说明情况，客服会帮忙处理，比如调解或者直接退款。

总结一下，遇到拼多多商家不退款的，先保留证据，及时申请平台介入，平台会帮你维护权益。记得订单在有效期内，证据充分，问题就能解决得快一些。希望这些方法能帮到你，遇到类似情况别着急，按步骤来就行。