粉丝@小王私信说：“刚用天兔平台下单总提示‘网络异常’，退款又没到账，急得手心冒汗！”

一、常见3大失败原因

1. 网络不稳定：切换4G/5G信号或WiFi后重试
2. 平台缓存问题：微信右上角「…」→「设置」→「存储空间清理」
3. 支付方式冲突：优先使用绑定的支付宝/银行卡

二、4步快速解决指南

1. 【网络检测】打开手机设置→移动网络→确保“自动选择”已关闭
2. 【缓存重置】进入天兔APP→我的→退出登录→重新扫码登录
3. 【支付验证】在订单详情页点击「支付方式」→切换至备用账户
4. 【客服直通】点击右下角「在线客服」→发送截图+订单号（格式：TA20231001-1234）

三、防坑小技巧

• 下单后立即截屏保存交易记录
• 每周三/六晚8点查看平台满减活动
• 新用户注册时勾选“自动参与抽奖”

记住：遇到问题别慌！天兔客服平均响应时间＜15分钟，90%的订单问题都能在线解决~