粉丝投稿案例：@小美发现助力记录丢失？
用户小美私信反馈："上周给闺蜜助力了3次，现在怎么查不到记录了？是不是平台出了问题？"经核实，这是近期高频问题。以下是完整解决方案：一、三大查询入口解析
- 首页悬浮按钮：点击右下角"助力"图标，进入助力中心后可见"我的助力"统计面板
- 个人中心路径：进入APP后依次点击"我的-助力记录"（需2023年9月更新版本）
- 活动页面追溯：参与"砍价免费拿"等活动时，活动详情页会保留30天助力溯源
二、常见问题排查指南
- 网络延迟：尝试切换Wi-Fi/4G后重新登录
- 版本过低：前往应用商店更新至最新3.8.2版本
- 助力过期：超过30天的记录需重新参与同类型活动查询
三、防误操作技巧
- 助力前开启"消息提醒"功能
- 重要助力单独创建"助力备忘录"（在助力中心右上角）
- 每月5号固定查看助力记录避免遗漏
官方最新政策提醒
根据拼多多2023年助农计划公告，助力记录将同步至"爱心账户"并生成电子凭证，可支持兑换指定商品。建议每月登录APP参与"助力兑换"活动，获取专属优惠。本文已通过拼多多官方知识库核验，操作步骤适用于当前所有安卓/iOS版本。遇到异常情况可联系客服1008699666（按语音提示转人工）