京东定单锁定

作者:朋克周 | 创建时间: 2023-06-23
最近很多关于询问京东商城定单被锁定是什么意思,在这里我向大家解释下:定单被锁定指的是买家申请退款后,该笔定单就被锁定。接下来就是解锁,在解锁之前先与客户沟通是否正常发货,如果客户要求退款,根据情况同意审核通过,如果客户是由于操作失误,这时可...
京东定单锁定

操作方法

打开京东,进入店铺后台,点击左侧“售后客服”--到---“取消定单管理”

找到被锁定的定单,在圆圈处会有审核两字,点击“审核”,(此定单已经被审核通过)

选择实际出库情况,给出审核理由,点击确定是否审核通过,如果通过,该定单被关闭,如果审核不通过,该笔定单将会从新出现在出库(等在出库)的列表里。

温馨提示

审核通过之前一定要和买家沟通
了解争议规则,尽量避免小二介入
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