12306客服电话怎么转人工服务

打开铁路12306 APP，点击“我的”。

点击“温馨服务”。

点击“客服电话查询”。

选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“010 12306”。

拨打12306，选择拨号键盘。

这时候12306会播放智能语音，叫你关注下载APP。你不需要理会，继续等待。

接着播放“客运服务请按1货运服务请按2……”按1。

接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1实名制相关规定请按2……人工服务请按0”听到这里按0，就可以转接到人工服务。