淘宝售前客服沟通技巧

作者:追风筝的人 | 创建时间: 2023-07-19
一呼二问三推荐、议价核实很关键、道别以后勤跟进...
淘宝售前客服沟通技巧

操作方法

招 呼:及时答复、礼貌热情

询 问:热心引导、收集信息

推 荐:体现专业,精确推荐

议 价:以退为进,促成交易

核 实:及时核实,避免出错

道 别:热情道谢,欢迎再来

跟 进:视为成交,适时沟通

温馨提示

好的沟通可以很好的提高转化率,以上的总结希望可以给大家作为参考。
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