操作方法
离职面谈的三个阶段： 离职面谈准备阶段：此阶段需要先掌握离职员工的基本资料，然后根据离职员工的自身情况，准备离职面谈问题，并且安排好离职面谈的时间及地点。 离职面谈时间不要太长，以20分钟为宜。离职面谈地点应选择轻松、明亮的空间。离职者与面谈者的座位安排可以按下列两种方式。 a、斜对面坐，中间隔着办公桌的一角。b、并排坐，两人的前面是办公桌。 离职面谈实施阶段：此阶段需要人力资源部部门的面谈者建立融洽的面谈气氛，需要以理服人，根据面谈问题及氛围的变化，谈话方式也要呈现多元化。 由于员工在心理特性上的差异，不同个性的人适合不同的方法。多视角的进行交谈，忌说教或训斥。 离职面谈分析阶段：利用离职面谈记录表来记录谈话的所有信息，提炼有用的信息输出报表，根据出现的问题采取相应改进措施。 对于面谈中出现的敏感问题，最好记在心中而非书面。面谈结束后以书面的形式记下来。对面谈信息进行客观的分析，得出真实的离职动机。
离职面谈的四大原则： 实效性原则：此原则为离职面谈的首要原则，为更好收集员工离职原因，面谈需在员工离职当天进行，切勿沦为形式化，只做表面文章。 真诚性原则：离职面谈是为了公司更好的发展，人力资源部门不要只是例行公事，更不要揭其伤疤，坚持实事求是的原则，更勿为公司贴金。 开放性原则：离职面谈问题需要本着开放性的原则，选取开放性的问题，并且给离职者以思考空间，这样才能更好的进行离职面谈。 畅所欲言原则：离职面谈的场所应选取私密空间，比如公司的情感发泄室。并且给离职者留有足够时间，人力资源部门的面谈者更要积极倾听。
离职面谈的“六要”和“六不要” 如今大部分企业在员工提出辞职的时候都对员工进行离职面谈。离职面谈也有很多技巧，下面总结了六要和六不要，在人力资源部门与员工离职面谈的时候，需要格外注意。 √要尽量询问开放性的问题 √要积极倾听、仔细询问相结合 √要打消对方因面谈导致的后顾之忧 √要以朋友的心态站在对方的角度面谈 √要适当附和以消除对方的敌对心理 √当你有能力解决问题时要让对方相信 ×不要揭其伤疤 ×不要施加压力 ×不要唐突地介入问题 ×不要进行说教或训斥 ×不要做出不切实际的承诺 ×不要把个人感情带入面谈中
离职面谈问题： 对于HR来说，离职面谈确实有点鸡肋的感觉。做HR的都知道离职面谈的重要性，理论上来讲，成功的离职面谈能收到公司的真实信息，能够收到对公司内部问题的真实反馈。那么，离职面谈究竟怎么做才最有效？离职面谈问题又有什么？还需要人力资源部门更多的思考。