京东商家后台操作管理并处理商品评价

作者：流年 | 创建时间: 2023-06-29

商品有了开门红销售以后，顾客会做出评价，这些评价对后来的顾客选购有着重要的指导意义，作为商家，也必须做一些功课，分分钟可以提升订单量哦...

登入京东商家后台

选择“商品管理”，点击“商品评价管理”

进入商品评价管理页面一般商家的回复不外乎以下情况： 1、多谢惠顾，希望继续支持 2、针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白”

根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相应的条件搜索）一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复

在空白框内填写回复内容，点击“回复” 建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理

成功回复，显示回复内容（如下图绿框）可以对比一下未回复的评价（下图黄框）

回复内容力求真诚

很多时候商家的评价是给后来的顾客提供的，用词尽量避免偏激

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