操作方法
【情况描述】 扫码二维码支付显示支付失败,但银行卡已经扣款,说是0-3个工作日内被扣资金会回到银行卡里,商家未收到钱,暂时先用现金支付,接下来就是寻找原因和解决原因。
【联系客服】 若是0-3个工作日内仍没有退回资金,将支付失败和已经扣款的页面截图保存到手机,进入 “微信支付”依次点右方的 “其他帮助 - 更多问题”,在进入的页面点最下面的 “联系客服”。
【人工服务】 客服页面输入 “支付失败”等关键内容,机器自动回复失败的可能原因和普遍解决办法,直接输入 “人工服务”,在 “点击此处”填写资料。
【填写资料】 因小编申请的问题未处理所以页面有点不同,产品类型就是 微信支付,问题类型为 其他问题,选择 付款记录(支付失败找不到记录可不选),输入 联系方式、问题描述,把上面保存的截图上传后点 “提交”即可。
【查看进度】 返回到客服输入界面,点出现的 “点击这里可查看处理进度”,进入 “服务记录 - 微信支付其他问题”查看进度。
【等待结果】 接下来就是慢慢等结果,偶尔查看“处理进度”,不能因为支付失败就白白花钱,合理、合法维护权益很正常。