操作方法
要耐心，生病的人不管是那个年龄阶段的人最终的心理年龄都是小孩的样，对于家属是极其依赖的，像小孩一样要这要那，不喜欢这不喜欢那，这只是他们需要关心的一种表达，这时家属就要学会耐心的对待病人满足病人的要求（当然错误的要求是需要制止的）。
对于老年的病人要适当的给予抚摸，多与病人交流，增加他的安全感，通过这种方式告诉他，你们随时都在他的身边。
在病人打针做治疗时，给病人支持，握着他的手给予他支撑并安慰他很快就好的不要紧张。
对于一些有钱的家属往往就替病人请一个护工，这种行为并不太赞同，护工在家属不在的时候会怎样对待病人是不得而知的，而且很多有钱的家属往往选择将病人尤其是家里的老年病人丢给医院而不管，这种做法是很伤人心的，很长时间不来看一下病人会使病人的心情变得糟糕从而加重病情。
对于老年的病人，最希望看见第三辈的人了，不管多忙都要带着孩子去医院看一看老人，让他们高兴高兴。
对于生病的人，家属除了要多做一定也要多说，有时候你做了却没有怎么与病人交流也是于事无补的，心理的护理与生理上的护理同等重要，你在做但是你没有与病人交流你就无法得知病人最需要的是什么，你该怎么做病人才舒适。