操作方法
进入我的淘宝--已买到的宝贝--找到之前申请退款的宝贝,点击--卖家处理中。
进入后点击修改退款申请。
申请的退款服务可以修改,包括仅退款,退款退货,换货和维修。选择自己需要的服务。按照要求填写退款原因及金额说明等。点击修改申请。退款申请可以多次修改。
买家在提交申请后5天内,若卖家不给于处理,等于默认退款申请,欠款会自动打入买家账号。买家购买时使用支付宝付款,退款会打入支付宝;买家购买宝贝时使用的是银行卡支付,欠款会原路退回银行卡。实物商品如果卖家拒绝申请的7天内可以重新修改申请提交或者申请淘宝客服介入处理。虚拟商品卖家拒绝申请的3天后7天内可以申请客服介入处理。
若和卖家协商一致需要撤销申请,点击撤销即可。注意淘宝售后机会只有一次,如果撤销申请不能再进行第二次售后维权,所以一定要确定自己的权益得到确定保障才能取消。
注意:
如购买的商品不支持“7天无理由退换货”服务,买家退款原因选择“不喜欢/不想要”、“拍错/多拍”不在客服介入的受理范围。购买前请确定自己购买的商品是否提供七天无理由退换货服务。