淘宝客服怎么查客户运费险

打开千牛后台 ，找到“常用”。

打开后，找到“已卖出的宝贝”进入到订单搜索页面。在昵称中搜索要查看到客户昵称。

搜索会出现您要找的订单。整个订单信息可以看到了。在订单的右面点开“详情”

正常情况下，运费险有三种情况，第一种是货已发出，客户未签收，会显示已出单，如果客服同意退款了 显示 理赔中。

订单如果是已经签收，会显示失效。

理赔页面会有订单编号 理赔情况已经多久能够处理， 在页面的最下方也会有保险理赔的流程 和客服的联系方式。