学习对象
适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管、团队管理者等。
步骤/方法
一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题 1、你关注的关键问题是什么？ 2、关注焦点可以区分、细化吗？ 3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
二、原因分析 核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会 1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 2、比较的事实是什么？ 3、如何辨别独特的差异与变化？ 4、如何确定最佳的比较方法？ 5、如何辨识及检测可能的原因？ 6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 7、选择最可能原因 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
三、决策制定 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。 1、您想决定什么？您决策的标准是什么？ 2、阐明决策目的 3、确定决策的标准，风险的评估、权衡 4、预先审视潜在问题并予以处理 5、与标准相比较，您的替代方案是什么？ 6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 7、做出决策 8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
四、计划分析 核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。 1、希望的最终结果是什么？ 2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 3、确定必要的任务、职责及时限。 4、辨别可能出现的潜在问题与机会。 5、发生问题的原因是什么？ 6、怎样预防问题与增加可能的机会？ 7、应急方案是什么？ 8、 您充分利用机会的打算是什么？ 9、何时启动应急方案？ 10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习