向12315消费者权益热线投诉商家，他们会登记你的诉求和情况，并给予回复和处理；如果涉及发票等，要注意保存证据。
向当地消费者权益部门提出投诉，要求伸张自己的权益；这个也要注意保护证据，尤其是消费发票。
向法院提起诉讼，通过法院维护自己的权益；法院主要依据消费者权益法和民法等法律来审理此类案件，因此最好注意相关证据的保留与保存。
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