操作方法
1加强培训，提高全员思想意识，理论知识和技能 酒店应建立健全图发时间应急处置培训制度，加强对全体员工惊醒突发事件的思想意识，定期开展应对突发事件的理论是指和技能技巧的学习活动，邀请相关专业人士惊醒消防，医疗急救等专业讲座，对本店员工和客人开展应急只是的旋转普及活动和必要的应急演练，提高应对突发事件的实战技能和技巧。使酒店员工熟悉本岗位的突发事件预防与应急救援职责。掌握相关的应急处置与救援只是，并能按照规定采取预防措施，服从酒店对突然发时间应急处置工作的统一领导，指挥和协调。
2完善酒店应急管理机制以及管理系统 应对的管理机制主要包括两个方面：一是科学，合理的机构组织形式；二是酒店针对全体员工在应急管理中的责任，权利，利益而制定的管理评估，评价体系和讲政治度等。酒店建立和完善火宅，自然灾害，公共卫生和上网事故，社会治安事件，公关卫生和伤亡社会治事故，三是建立应急管理评估，评价体系，开展应急管理分析和研究，形成应急预案的执行反馈体系。
3加强酒店应急物资准备 设施设备以及应急经费是有效预防和处理突然发时间的必要保障之一，酒店要加强应急物资的准备。比如筹建，重建或者装修改造时，可合理确定应急避难场所。显著表明安全撤离的通道，路线。保证安全通道，出口的畅通，在重点要害部位，设施和设备上，设置便于识别的安全警示标志，在店内设置能覆盖酒店所有区域的应急广播系统，特殊区域的应急对话设备等，建议健全的应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监督，储备，调拨和紧急配送体系。
4构建和谐的酒店公共关系 具体做法如下：一是酒店必须明确每位员工的位置，职责，权益，避免责权不清，工作推诿，相互扯皮，二是借助开展形式多样的活动，多与员工进行沟通，了解其需求，关心员工的职业发展，同时给予必要的满足，三是重视员工的各种建议，及时采纳合理化建议并给与必要奖励。