步骤1
进入手机或平板电脑WiFi设置（有的设备显示为WLAN、无线局域网、无线网络Wi-Fi），如是安卓或阿里云（YunOS）系统进入后找到“高级或配置”设置项，再找到“在休眠状态下保持WLAN连接”选择始终。
如是iOS 10以上的系统（苹果系列的设备），就打开设置，在打开无线局域网或蜂窝移动网络，找到“使用无线局域网与蜂窝移动的应用”找到你收不到信息的应用并把它设置成“无线局域网”或“无线局域网与蜂窝移动数据”。
步骤2
进入手机里的手机管家或优化类软件（如：手机自带的手机管家、安全管、神隐模式及第三方优化软件黑域、绿色守护、**清理大师、**卫士），进入开机自启、后台运行和锁屏清理设置项，把你出现信息接收异常的软件加入白名单或允许运行。
步骤3
在上述步骤都完成后，如还有上述问题，那就可能是运营商给你的宽带是私网IP（内网IP），而不是公网IP导致的。 至于如何判断自己的宽带是私网IP（内网IP）还是公网IP。 请查看引用经验！