操作方法
第一步：检查音箱或耳机连接是否正常及音量是否调节成了静音； 连线脱落或断裂，音箱或耳机音量调节至静音，均会造成声音异常，认真检查，调整好音量； 检查发现耳机连线正常，音量调节正常；
第二步：检查浏览器播放插件音量是否为静音； 可能调整为静音了；若静音会如下图效果： 但检查发现浏览器播放插件音量设置正常；
第三步：检查系统音量是否为静音，设置是否正常； 系统音量可能调整为静音了；若静音会如下图效果： 检查发现系统音量设置正常；
第四步：检查是否是浏览器的问题； 发现浏览器调用的快播插件播放，直接打开快播，播放相应视频，图像声音均正常； 说明是浏览器的问题；
第五步：查看浏览器版本； 单击“设置”，单击“帮助”； 单击“关于”； 发现浏览器版本为“闪游浏览器（3.29正式版）”；
第六步：检查浏览器是否有新版本； 单击“检查更新”； 检查到新版本3.3.00；
第七步：下载浏览器新版本； 单击“确定”，开始下载浏览器新版本直至完成；
第八步：安装新版本浏览器； 由于用的绿色版闪游浏览器，无须安装，直接切换至新版本； 确定退出，切换至新版本浏览器（3.3.00）；
结果：新版本浏览器正常播放相应电影，图像声音均正常；
经验总结：
类似问题特征，原因可能是多样的，具体问题具体分析处理； 若经验有限，可按部就班一步一步检查，总归有一步能解决相应问题； 若经验丰富，或遇到过类似问题，也可一步到位直接检查是否是相应根源造成的；
备注：
案例系统环境：Windows 7; 案例软件环境：闪游浏览器；
申明:
1、以上实例仅供参考,遇到具体问题还请具体分析,切勿以偏概全; 2、操作命令及菜单仅供参考,达到同一效果,可有多样操作方式,还请采用自己熟悉的操作方式;