操作方法
首先,查询到你所坐的列车是属于哪个铁路局管辖的。(比如K158是属于南宁铁路局管的),查询该市的区号
拨打该市区号+12306(如077112306),选择1进入购票服务,然后选择0进入人工服务
与接电话的工作人员说明丢失物品,需要寻找,提供所坐的列车信息:包括列车车次、乘车时间、乘车区间、下车车站和时间、丢失物品的区段、丢失物品外观描述等信息。
之后,服务人员会将丢失物品信息转到所在列车并帮忙寻找,在六个小时以内,无论找到与否都会得到电话回复。找到的话,你要携带乘车车票和身份证,前往你下车所在的火车站候车厅的服务总台里面拿回你遗失的物品。 另外,在12306网站上个人中心也有失物寻找的服务,填写表格也能达到相应的效果。