操作方法
第一步：要确保网络连接的正常工作，点击桌面右下角的网络标志，步骤截图如下所示：
如果是无线的话，看一下WiFi是否还在“连接”状态，步骤截图如下所示：
给别人发一个私聊消息，然后在群里问一下是否收到，如果没有继续往下看。 第二步：清理一下QQ的个人文件夹，打开QQ主面板，点击左下角的【菜单】-->【设置】，步骤截图如下所示：
点击左侧导航栏中的【文件管理】，步骤截图如下所示：
在【个人文件夹】下，点击【前去清理】，步骤截图如下所示：
把【群聊图片】的清理范围选择“全部”，点击【立即清理】，步骤截图如下所示：
再给别人发一个私聊消息，然后在群里问一下是否收到，如果还没有继续往下看。 第三步：重启电脑有时候会解决很多莫名其妙的问题，重启一下后试一试别人 能不能收到私聊信息。
如果还不行，就进行第四步也是最后一步。小编的QQ这次是自动升级的，可能 升级过程中出了差错，就在这一步小编解决了自己的QQ问题。 第四步：卸载QQ后重新安装，注意卸载时一定要清理干净QQ遗留文件，如果 有文件不让删，重启后再删，一定要保证清理干净旧文件，然后再安装QQ。