操作方法
第一步,我们要在潜在客户群中,把客户按A,B, C区分开,A类可以定义为成交可能大于60%以上的,B类客户,可以定义为有知道近期有需求,但没有确切的选定供应商。C类客户,可以定义为,对产品感兴趣,但没确定什么时候购买。
A类客户,我们要时刻保持跟客户沟通,一个星期起码要和客户沟通2次以上,但注意不要每次联系都说些不痛不痒的话,沟通时候要问下客户还没下单的顾虑,要带着我们是给你解答问题的。适当的时候要逼问下客户什么时候下单。
B类客户,要保持到一个星期或两给星期联系一次,要一直了解客户目前的想法。但不要跟跟的太紧,这样会让客户觉得很不耐烦。
C类客户,这类客户一般还是没有相对的产品,但目前又没有相关的计划,这个客户我们一月适当沟通一次。可以跟客户聊聊天,加深一下影响。下次他们一旦有需要,会第一时间想到你。
给客户报价后,客户没有回复,适当的在报价单上面做点手脚,比如把报价有效期设为5天,或者问下客户资料有没有看,问问意见, 一般没看的,他会明说没看,那你下次可以继续问,如果看过的会跟你讨论下价格或者技术产生的。