操作方法
说服力就是影响力 好的领导者要有非凡的表达能力，要会传播自己的思想。一流的表达能力不一定是能说会道，成语“点到为止”“恰到好处”指的就是说话既要有内容又要有形式。古人刘勰云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜于百万之师。”讲的就是非凡的表达能力。 语言表达能力是现代人最基本的能力，语言表达是建立影响力的途径。说服力就是影响力。领导说服员工的过程就是形成共识的过程，销售说服顾客的过程就是与之建立信任关系、影响其购买决策的过程。达到双赢的说服境界。
增强语言的感染力 激情是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。好的领导者，其语言要非常有魅力，能用激情点燃他人对成功的渴望。有作为的领导者都充满着活力，让人感觉和他在一起生命可以无限燃烧。优秀的领导者都有梦想，内心充满感染力，对生命有着深刻的洞察。 肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。 肢体语言不仅包括手势，还包括面部表情。面部表情是各种感情在面部的一种反应。领导者特别要注意眼睛在说服中的作用
技巧都有一个秘诀 1.以理服人 以理服人是一种谈判技巧，关键问题是观点正确，具有科学性和逻辑性，同时论证要真实可信。 2.软硬兼发 一软一硬相辅相成，克敌制胜。 3.声东击西 忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线。 4.现身说法 俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”用事实说话、现身说法是最好的说服方法
抓住对方的要害 1.从对方立场考虑问题 说服的根本在于站在对方的立场看问题。 2.锁定对方欲望 在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。 3.解除对方的抗拒 解除对方的抗拒主要有以下方法： 第一，转换心态； 第二，耐心倾听； 第三，情绪同步； 第四，了解深层需求。
达到双赢——说服的最高境界 1.分歧不可怕 谈话中出现分歧并不可怕。分歧是关系重组的信号，发生分歧时就是需要了解对方。当双方意见不统一时，就应该思考出现这种情况的原因，并给以解决，使双方观点最终达成一致。 2.追求双赢 双赢的理念可以使人找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐声东击西 忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线。 4.现身说法 俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”用事实说话、现身说法是最好的说服方法