情况一：原因及对策
是否更换过手机？目前，当你在安装最新版的建行手机银行的客户端的时候，如果你之前在自己的其他手机上安装过，或者这是自己的新手机安装的话，逆转战的话肯定是无法成功的，因为软件已经获知你的手机更改了。
对策：直接拨打人工客服核实身份。遇到上面的这种情况的话，只需要拨打建设银行的官方客服，客服会与你核对身份，一般都是你的身份证号或卡号，你的居住地址，取款密码等。只要核对成功了，那么你就可以正常转账了。
情况二：原因及对策
手机银行未开通。很多人以为办理了建行网银盾，开通了网上银行，就等于开通了手机银行，其实不是这样子的，就算你有网银，那么还是需要激活手机银行的，除了在银行营业厅办理外，还可以自己在网上银行办理。下面教你怎么做。
登录建设银行的官网，如下图，输入自己的账号，密码，验证码登录官网。
成功登录个人网上银行之后，在我的账户下面的其他账户服务那里，有一个渠道互动签约，选择它下面的第一个“渠道互动签约与维护 ”，点开后，就可以自己为自己开通手机银行了。
其他
当然了，也可能会有其他的情况，如网速不稳定，自己银行卡里的余额不够，第一次登录建设银行手机客户端的时候，没有使用10分钟就转账（目前建行的客户端在第一次使用的前十分钟内饰不允许转账的），这些其实都很好解决。如果上述还不行的话，可以询问官方客服，也可以考虑第三方支付工具帮忙。