操作方法
随着保险销售渠道拓宽和消费者维权意识提高，保险问题暴露得明显。在保险行业内部看来,目前困扰消费者的问题,并非保险公司驻点银行卖保险这一行为,而是一种销售误导。销售误导直接损害保险消费者利益，危及保险行业形象，已成为令人“头疼”的一大难题 销售误导是保险营销人员（主要包括保险公司及中介机构销售人员）在销售过程中出于故意或恶意，使得投保人相信并购买保险产品的行为。其行为表现大致可以分为以下几类：一是保险营销人员在销售过程中没有讲述必要的事项，如犹豫期及权利、缴费期限等；二是保险营销人员夸大保障范围或保险收益，避谈风险损失或不提及费用扣除；三是保险营销人员未经投保人或被保险人同意，擅自代签名或教唆投保人代替被保险人签名。针对以上出现的类型，e-sunflower保险专家表示治理控制此问题，需从保险公司层面、营销人员层面、保险消费者层面着手。 从保险消费者层面讲，公众在消费过程中应自我防范、提高自我保护的意识不足。在“朋友”或“熟人”面前，投保人警惕而不能轻信他人或碍于情面而冒然投保，真正做理性思考才决定投保的投保人。对保险行业加深了解。从营销人员层面讲，从业人员“数量多、成分杂、分布广、底子薄”，加入保险行业应有一定的准入门槛、提高从业人员整体素质。二是诚信合规意识。教育的意愿应加强，杜绝“不懂法、不守法”的现象发生。从保险公司层面讲，一是保险公司改善经营行为和管理方式以诚信为先导。二是正确的宣导教育，三是科学的考核制度。