操作方法
淘宝控价维权打假流程经验分享 一、控价维权项目背景 目前淘宝网假货、侵权、不正当竞争、窜货、乱价……等严重影响了品牌的利益和市场的稳定。多数公司面对以上问题不知所措。当意识到问题的严重性，却不知如何解决？正因为如此，华拓决定担负起品牌价格管控，打假维权等责任，华拓自主研发一套电商平台价格管控系统“华拓电商管控系统”，能有效24小时监控电商平台各卖家实时动态，及价格体系，如有低价华拓管控系统会自动生成报表并发邮件到指定邮箱帐号提醒，通过淘宝知识产权维权中心人脉资源整合，获得专线服务人员，能有效解决品牌各种乱价，窜货、假冒侵权的困扰，为品牌方发展带来了更高的价值，坚决捍卫品牌的权益！ 1.控价目前能管控的电商平台有： 1.1.阿里巴巴国际站、中文站、全球速卖通、淘宝网、天猫网、（包括手机端）； 1.2京东； 1.3.亚马逊； 二、侵权假冒窜货原因分析 2.1.部分个体经销商为追求销售额、销量、返利等，利用供货价格的差异化进行低价销售，从而产生像淘宝C店这样的侵权乱价卖家； 2.2.部分经销商为了各自的利益相互之间进行不当的竞争，将产品销往异地，构成窜货行为； 2.3.网络销售渠道成本较低，于是网络销售成为许多品牌经销商的主要销售通路，具体表现为： 2.3.1.线下批发商经销商自己开设淘宝店销售； 2.3.2.公司内部员工自己在网络上销售库存产品； 2.3.3.网络销售商利用品牌的知名度进行虚假、侵权、假冒销售； 2.4.经销商渠道管控制度的不完善； 2.5.产品自身识别技术不完善，导致不法商家进行侵权、假冒、窜货的行为。 三、侵权假冒行为的危害 3.1.价格混乱：吞蚀消费者对品牌的信心、满意度和忠诚度，直接影响了品牌价值和形象；市场上的假冒伪劣产品，严重影响了消费者的购买积极性； 3.2.销售疲软：网络侵权假冒乱价销售，影响渠道专柜销售及利润，导致品牌投入和收益不匹配，使经销商对产品品牌失去信心：当窜货引起价格混乱时，销售商对品牌的信心就开始日渐丧失，最后拒售商品；利润的大幅减少会使经销商的正常销售受到严重干扰； 3.3.渠道受阻：经常性的区域间窜货现象会扰乱公司的营销政策，给公司对产品的发展战略规划带来阻碍；渠道环节的实际采购量和销售量存在差异，使公司生产配送环节存在配给紊乱； 3.4.市场无序：低价可能带来某个市场短期的虚假繁荣，时间一长如果对低价处理不当，经销商还可能反戈一击，调头投入竞争者的怀抱； 作为一种市场顽疾，会引发的连锁反应，很可能将企业置于水深火热之中，甚至导致区域市场的崩溃。 四、处理方案 4.1.商标权：只要卖家商品出现品牌方商标关键词，都可以用商标侵权方式投诉100%删除； 4.2.官网版权：卖家宝贝描述里有出现品牌方官网图片直接删除下架； 4.3.假货：通过购买方式判断正伪，假货可以封店。 五、乱价搜集 5.1.提供品牌产品价格限价表，需要处理的链接； 5.2.提供的价格列表进行管控低价链接； 5.3.由品牌商提供资质材料、网上规范价格表或假货店铺名单、不需要处理店铺的白名单； 5.4.知识产权报备，利用华拓控价软件搜索网上低价侵权链接，再通过人工旺旺通知其修改，不修改后整理投诉素材，发起投诉，投诉后期跟踪。 六、处理流程 收集低价信息建档 提供需要删除的链接 收到确认信息提交侵权投诉3天左右删除 对方反申诉，提供反申诉材料确认误判断或已经成功沟通收编撤诉，未撤诉的删除扣分 处理完成提供月报表。 七、提供资质文件证明 提供判断信息侵权的初步证明资料，其中包括企业营业执照，商标证明文件，等各产品型号的淘宝搜索关键词及价格，委托授权函。 八、控价优势 8.1.处理时间快，3-5天处理一批,最快1天就删除； 8.2.低价者可以无需购买鉴定直接删除（其它都需要购买时间周期长）； 8.3.自主研发电商管控系统，只要录入关键词跟价格，系统自动会统计低价链接； 8.4.能快速删除也能快速恢复，只要确认不再低价的卖家随时可以恢复； 8.5 全权委托，控价系统24小时监控、 8.6 手机端管控，目前手机端可以在电脑端操作手机端从而收集相关低价信息，方便快捷。