淘宝卖家智能客服店小蜜开通及使用方法

作者：滴水穿石 | 创建时间: 2023-05-28

店小蜜和千牛页面的智能机器人是不是一回事那？答：不是同一回事，店小蜜算得上一个全智能机器人了，还会自动学习客服话术和用语，除非它解决不了的问题才会转给人工，这时候需要用到智能机器人和人工客服。解决了客服的大部分工作量淘宝智能客服淘小蜜如...

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个店小蜜beta,点击进入设置和开通界面

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。最后都去开通试试自己家的店小蜜吧