操作方法
销售管理: 1、公司制定的销售任务,认真分析,有建议及时提,没意见认真做; 2、定期开会,传达、落实销售目标,并做好每班次、日、周、月、季、年的跟踪检查; 3、分解目标、关注目标,善于激励、总结。
人员管理: 1、对店员做好日常考核:考勤、违纪、请假、销售业绩等等; 2、对店员做好培训:规章制度、销售相关流程、商品知识、服务技能; 3、善于总结、规划,要有自己的主见,让店员感觉你有能力、可依靠,这就要求店长要加强自我学习和沟通,千万不要“一将无能,累死三军”。
货品管理: 1、组织商品的订货、入库、出样、陈列、盘点工作; 2、注意商品维护,避免损耗; 3、关注畅销、滞销,及时反馈公司。
现场运营管理: 1、管理店员,避免违纪违规现象; 2、检查每日卫生,保持店铺清洁、干净,商品整洁、美观; 3、督促日常店员服务,时刻保持应有的接待礼仪; 4、注重安全管理:人员安全、商品安全、消防安全、设施设备安全; 5、及时、妥善处理顾客疑问及投诉,积极、稳妥处理对外事务,有难度的或处理有隐患的,及时上报公司。
团队建设: 1、关心店员,每日一会,询问近期情况; 2、组织不定期的聚餐、游玩、K歌; 3、多鼓励员工做业绩,对于优秀的,树典型,并有机会就提报公司,给予店员展现自己、升职的空间; 4、注重团结,及时解决店员间的矛盾。