转入余额宝不能使用账户余额怎么办

1、下载新版支付宝，下载完成之后，登陆支付宝，然后点击最下方的“我”;

2、接下来，在我的页面找到余额宝，余额宝在中间位置，很好找，找到之后点击进入;

3、进去之后，点击余额宝最下方的转入，然后会进入到新的页面;

4、点击之后，需要您选择转入的途径，系统一般默认的是银行卡，这里你需要点击一下，选择余额，这个时候，你会发现使用账户余额不能转入，要求先进行身份信息验证，点击进行身份信息验证;

5、然后确认你的真实姓名以及身份证信息，确认完成之后，点击开始验证;

6、接下来，需要补充校验，也就是采集本人人脸，点击采集本人人脸，或者使用其他方式进行校验，紫兰为了简单省事，直接采集人脸;

7、接下来，需要保证光线冲虚，然后点击开始拍摄，按照要求拍摄就可以了，拍摄完成之后会提示您身份信息已经完善;

8、完善之后，再回到余额宝的转入页面，选择账户余额付款，这个时候，账户余额转入就是可选择的状态了。