如何制定不合格品控制程序

一、不合格品类型 类型分三类： 进货产生的不合格品 生产过程产生的不合格品 销售退货产生的不合格品

二、不合格品的标识 相关部门应该按照要求标识发现的不合格品，不合格品应该放置地不合格品区或者是专门的区域并标识，防止混淆、误用。

三、不合格品原材料的评审及处理 进货产生的不合格品：经质检部检测不合格的原材料，通知仓库及采购部。对于不合格品不予入库，采购部及时与供应商沟通退货。

四、生产过程中产生的不合格品的评审及处理 处理方法有返工、返修、挑选及报废。生产操作过程发现明显有不合格品特征的产品，需要记录。对于需要报废的产品，由质检部填写《报废单》，审批后报废处理。对于需要返工的产品，质检部填写《不合格品返工单》，由生产部门处理。

五、销售退货不合格品的评审及处理 客户提出退货时，销售员必须核实，按照公司退货流程办理退货。质检部根据销售员反馈的信息，确认结果后与客户协商处理。