如何使用铁路12306在线投诉？

首先启动软件，点击右下角“我的”按钮，打开“我的”页面，进行账号登陆。

在“我的”界面，可以看到“温馨服务”点击打开。

在“温馨服务”界面下，找到“投诉”选项，点击打开进入投诉界面。

此时会弹出投诉许可协议界面，点击右下角“阅读已同意”接收该许可协议。

此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，一是针对“服务质量”，二是针对“网络质量”。如果投诉服务质量，需要填写下图所示信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，下方可以上传有关图片，注意只受理乘车日起30天内的投诉。

如果投诉网络质量，即在线购票所遇到的问题，需要进行投诉，需要提交购买车票时具体情况，说明所遇到的问题。这样针对两种情况，如何进行投诉就介绍完成。