方法/步骤1电脑上退款方法
打开淘宝，登陆自己的账号。咱们在页面中间的位置找到“我的淘宝”
找到我的淘宝里点开“已买到的宝贝”
在右边点开“订单详情”
点击“申请退款”。
填写图中四个退款有关的项目。“退款原因”“退款金额”“退款说明”“上传图片”如果不是什么特别原因。一般只用勾选一下退款的原因就可以了。退款金额会自动默认是你购买的金额。至于说明和上传图片一般没有特殊情况不填写也没有关系。
最后一步就是等待 商家给你退款了。如果你是没有收到货。只用退款的商品。48小时内商家没有操作的话 ，系统也会自动把款项退给你。
方法/步骤2手机退款步骤
第一步打开淘宝APP.找到“我的淘宝”。
在我的淘宝里面找到“代发货”或者“待收货”如果商家没发货。就点击“代发货里面”。如果商家已经发货了，就选择“待收货”在里面找到你想要退款的那个商品。
直接点击这个订单。箭头指的地方。点进去查看订单详情。
右边中间有个“退款”的选项。点上去。
同样是有四个地方需要填写。这个参考电脑上填写的资料。其实主要就是要选择第一个退款原因。其他的可以忽略。操作完成后，就可以等着商家操作发货了。