一、在签收物流事项上，买家的权利和义务
买家在淘宝网购物，拥有开箱验货再签收的权利， 对于货物损坏，或者货物并非自己所购买的商品，买家有权拒绝签收。
卖家发货后，在没有正当理由的情况下，买家有义务签收货物，无条件拒签属于买家责任。
二、拒收货物邮费争议的处理方式
如果是买家履行正当权利后，货物存在质量问题，或者商品发错等卖家原因拒签， 此种情况下，来回运费均由卖家承担。
如果买家是未履行正当义务，无理由拒签货物，此种情形下，一般买家需要按照卖家设置的运费、七天无理由退货规则、退货承诺等要求，承担运费。 归纳起来：包邮的商品需要买家承担退回运费；非包邮商品买家需要承担页面的运费以及退回运费。 一般是买家在申请退款中，需要扣除相应的运费额后，卖家再同意买家的退货申请
三、卖家需要关注的问题
如果买家已经提前说明，货物错发会拒签，此种情况下，卖家需要提示给买家： 1、一定要在签收前开箱验货，如果确实存在错发的情形，需要拍照保留凭证在退货 2、如果卖家有赠送运费险的情形下，卖家可以跟买家协商，不拒收， 签收后，可以在订单页面申请退货，运费险先赔偿，与实际运费的差额的部分，卖家可以在收到退货后，转账给买家。
如果卖家发货后，买家立即表明不要了，会拒签，此时卖家必须联系物流，追回快递。 如果卖家是通过在线下单形式发货的，发货页面会有“停止发货”按钮可以选择，如此可以降低部分运费损失。