操作方法
接受异议——认真倾听,不打断,不批评。
找出所有异议——找出客户是否还有其他异议。
确定异议的优先顺序——确认客户的首要异议。
确定“真正”异议——进一步提问以发现“真正”异议。
回应异议——解释异议如何被解决并提供一个方案
结束异议——总结并确定承诺。
接受异议——认真倾听,不打断,不批评。
找出所有异议——找出客户是否还有其他异议。
确定异议的优先顺序——确认客户的首要异议。
确定“真正”异议——进一步提问以发现“真正”异议。
回应异议——解释异议如何被解决并提供一个方案
结束异议——总结并确定承诺。
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