怎样和顾客沟通

如何和客户进行有效沟通，这是销售环节很重要的一部分，小编依据自己从一个客户到现在几百个客户的经验基础上，给大家一些心得，互相学习：

和客户沟通，最重要的是倾听倾听客户的需求，了解客户的问题所在，提取他确定的部分，找到不确定的部分

耐心细致讲解，扶正客户观点有点东西客户认知可能是错误的，所以我们要耐心举例子、讲事实，扶正客户观点

优势劣势都告知给客户，不要隐瞒隐瞒其实是一种销售误导，客户会很反感这样子的行为，所以要有长期的发展，就不要对客户隐瞒，当然一些商业机密除外

成交后，维护好客户维护客户不是说逢年过节送礼，也不是说一天嘘寒问暖，客户要的是对产品的售后，而不是无关紧要的事情