操作方法
（一）、“五排”处理步骤
第1步：排查欠费问题。可先拨打联通运营商客服电话10010查询是否欠费。 第2步：排查网络信号问题。可先确认周边联通用户手机上网情况。如果周围客户也无法上网，则可能是网络原因。
第3步：排查终端问题。如确认为自己单个手机无法上网，周围其他用户正常，此情况属于手机或SIM卡问题，可通过： ①、开关飞行模式； ②、手机开关机操作； ③、用本手机号码发送短信“KTGPRS”至10010激活上网功能，若还是不能上网，则将手机带至联通营业厅处理。
第4步：排查异地漫游问题。如果正在漫游，且漫游后就无法上网，可查看手机的网络接入点，是否未勾选”数据漫游“。
第5步：排查个别网站问题。如购票、购物等网站某些服务器由于访问量较大，容易产生上网拥堵的情况，此情况属于个别网站服务器问题。
（二）、“三查”方法步骤
第1步：看手机的移动数据功能是否打开？ ①、安卓手机需开启“移动数据”功能； ②、苹果手机需在“设置”中开启“蜂窝数据网”功能。如下图：
第2步：看手机是否打开了WIFI（或称WLAN）上网？ 多数人习惯开着WIFI（或称WLAN）功能，若遇到如WLAN热点密码被更改、自动连接了需收费的WLAN热点（CMCC）等，将无法正常上网。
第3步：查手机是否开启了流量限制功能？ 如果在手机设置中开启了流量限制功能，如某些手机勾选了“设置—数据使用”下的“设置移动数据限制”，手机将默认流量到达一定的时候， 将无法上网。或者启用了类似流量限制软件，也将出现此情况：建议关闭移动数据流量限制，并重新开关机。