对工作内容有较强的认识
知道、并懂得自己在工作中应该掌握的技能。善于运用自己的技能，为自己的工作加分。
做事认真仔细，对自己的工作内容，最好做到每一个用户来处理问题都能有清楚的单据显示你们之间的处理问题的流程。
对自己工作的流程要清晰，不能忽略任何一步，因为你的不小心忽略，日后可能成为导致你工作不能顺利完成的失误点。
客户满意度
作为一名前台工作人员，你帮客户处理事物的时候，一定要多跟客户沟通，做到让顾客清楚明白我们的工作流程，清楚的讲解我们在工作中如何帮助客户处理问题。
不吝惜我们的体力，配合公司制度处理工作问题，是我们的职责，我们应该做到积极的帮助客户处理好遇到的问题。为客户处理问题，全程不能让客户觉得不满意。
不吝惜我们的感情，对客户遇到的问题，我们应该清楚的告知客户，遇到这样的问题，我们会如何给客户解决问题，不要对客户的问题爱搭不理。遇到工作中出现纠纷，我们应该平心静气的跟客户沟通，不论客户的情绪如何，我们都应该保持一颗敬业的心，帮助客户解决问题。我们与客户交流要真诚，做前台永远不要嫌麻烦。
不吝惜我们的智慧，工作中我们难免会遇到疏漏，那么面对这种疏漏我们该如何解决问题呢，我觉得我们需要一个小本子，记录我们承诺客户的一切，记录我们灵光一闪出现的心得体会，或是好的建议或意见，这样才能更好的为我们的工作加分。提高我们为客户处理问题的满意度。
注意：微笑是最美的言语，我们应该做好微笑着面对每位用户。作为前台一定要有自身的修养与素质。 人与人之间最贵重的是礼貌，要互相尊重。
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