操作方法
说话不能触及个人。在任何时候，无论自己情绪有多糟糕，都不能触及个人，恶言恶语。
对事不对人，重要的是解决眼前的问题。
征求对方的意见，看他怎么说，有什么解决办法。了解客户怎么想的，好知己知彼。
礼貌性的重复。如果我们能做的确实不能满足客户的要求，我们就一再重诉我们的条件，能做到的程度。不要说不行不行。
面对难缠的客户应对方法
作者：白雪 | 创建时间: 2023-04-28
作为客服，我们每天都会遇到形形色色，性格各异的人打电话投诉，咨询。有些客户态度很好，有些客户就很难缠，面对这样难缠的客户，我们应该怎么做呢？重要的是我们说什么才不会得罪客户，才能真正解决问题！...
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