操作方法
购物现在分为线上线下，也就是互联网上的订单与实体店铺的订单；它们会有不同的人群维护与提醒操作，如果遇到顾客只预约未支付订单，那么接下来要做的就是需要催单工作。
催单比较容易操作的应该就是线上了，或是说互联网上的催单工作了，原因在于可以从以下进行操作： 1.网店催单，可以直接通过相应的按钮提示或消息提示，给会话窗口发送消息催单； 2.线下某个网页，可以直接给对方手机统一发送短信； 3.某一个APP购物，那么可以给未支付顾客发送关注的帐号发送消息。
线下的催单一般形式表现为： 1.直接通过电话进行催单； 2.通过短信进行催单； 3.通过现场或实地拜访催单等。
催单得当顾客支付还是非常乐意的，但如果不当则会造成反感或错失顾客转化率；这编辑短信内容大致表现为： 1.针对活动编辑内容，提醒顾客的订单未支付； 2.针对产品特色与优惠力度，编辑信息提醒顾客付款； 3.按照产品限量限时规则，提示顾客不要错过付款时段等。
不管怎么催单，要注意以下几种规则： 1.平台规则； 2.行业规则； 3.产品与活动规则； 4.说辞用语； 5.文字数量限制等。