操作方法
调整好心态 谁都不愿意被批评，特别是批评自己没发现的缺点，情绪就会容易激动，心理会不舒服，如果心直的人就会把情绪表现在脸上，很容易被人看穿。领导在气头上，再加上看见你不仅不认错反而还一副不以为然的样子，会让领导更生气，而且你会给领导留下不好的印象。明白这个道理就首先调整好心态，无论是谁在气头上都不可能保持平时的理智，所以理解领导处于气头上的语言，先接受批评。
仔细听领导把话说完 心态调整好，才能冷静地继续听领导批评，在领导批评的过程中，无论他说的对与错，先不要反驳，让领导把气发完，因为他处于气头上你再反驳会更加惹恼他，还不如让他生完气心平气和的听你解释。同时仔细倾听领导说的话，会让你更加全面了解整个事情的前因后果，方便你找出问题的所在。
边听边分析原因 听领导批评的过程中分析原因，如果领导批评对了，那么就要对自己的过错负责，同时分析一下造成自己过错的原因。如果不是自己的过错，领导误会了自己，那么也别着急反驳，先把语言组织好，等领导出气出得差不多再委婉告诉他。
不管自己对与错首先承认错误 不管自己有没有错误、不管领导批评得对与错，在领导吼骂你的时候首先承认错误。如果是自己的错误，那么就应该承认应该担当，承认错误是应该的。如果是被领导误会，假设你反驳，处于激动状态的领导会认为你在推卸责任或者在狡辩，相反如果首先承认错误，当误会解除的时候，领导会觉得对你愧疚，同时也会为你的态度而对你刮目相看。
解释说明 如果你是被误会，那么就需要跟领导解释说明。当领导气出得差不多的时候，你承认错误后，就该你进行说明，说明这个事情的前因后果，委婉告诉领导这个事情不是由于你造成的，但别一味推卸，就算你没有责任，你也想办法往自己身上找一个小问题，给领导一个台阶下，相信聪明的领导会明白。如果自己犯错，那么就别为自己找借口，除非强有力的理由。
提出解决方案并表态会积极解决或协助解决问题 如果自己有好的建议和意见，不妨告诉领导。并且表态，你会积极去解决问题，如果领导安排其他人解决，你会全力配合他人解决问题。
解决问题或协助解决 问题 并且把 处理情况即时 反馈领导 承诺是不够的，需要付出实际行动。并且把解决问题的大致情况和结果即时汇报领导，在领导的指导下会更容易的解决，处理的结果更容易让领导满意。不要害怕解决问题，解决问题的同时增长你的知识和锻炼你的沟通能力。
事后总结 不管做什么，总结都是必不可少的一个步骤，善于总结的人是会做事的人。不是你的原因造成的，总结会让你得到教训，让你不犯别人的错误，是你的原因造成的，更需要总结，下次才不会犯同样的错误。