人工客服
首先登录京东官网， 最好是使用购买了物品的账号登录， 如图
一般问题可以使用在线客服解决问题。 如图，点击“我的订单” 查看自己的购买的物品，
如果是京东客服的话， 如图，点击“京东”， 就是弹出京东的在线客服了！
由于人工客服是有工作时间的， 所以如果太晚发送消息的话， 就会联系不到人工， 工作时间的话，排下队， 还是能够联系到在线的人工客服了。
如果事情比较急， 推荐打电话来联系人工客服， 如图 点击“客户服务” 然后选择“电话客服”
可以查看到 电话服务是24小时的， 预约一下即可。
如果不是订单的， 那么安装步骤选择， 然后就可以通话了。
如果是已经有订单了， 那么选择对应的商品， 然后依次选择需要咨询的问题， 然后就可以电话联系人工服务了。 一般电话都可以解决问题， 一次不行，就多联系几次。
如果不想预约联系的话， 那么就直接查询售后电话， 如图 一般依次点击 帮助中心>特色服务 > 联系客服