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一、配送员如何抢订单
用户通过小程序下单后，订单分“帮我送”和“帮我取”两种，下单后配送员APP会收到“来订单啦，请抢单”这样的语音通知，抢单后配送员即可负责该订单的配送，当然，抢单之后如果遇到特殊情况，依旧可以放弃订单，重新让其它配送员抢单。
待接受订单列表中包含的订单有3种，帮我送订单（显示送），帮我取订单（显示取），外卖订单（白色背景没有文字标识）
订单显示内容有“距离发货地多远”，“发货地与收货地距离多远”，“用户填写期望发货时间”，“订单备注”。
二、如何使用导航功能
点击查看【订单详情】进入导航，帮我送订单导航，有发货地和收货地，起点位置即配送员当前位置。
这个导航功能对于很多新手配送员来说，非常实用，不管你是新手还是老司机，都不用为不知如何去哪里取货而犯愁，也不用为找不到用户下单地址担心。
三、如何查看发货人和收货人联系方式
点击查看【订单详情】进入【导航页面】找到下图所标识的图标，点击进入，在地址详情的后边。
除了可以查看发货人和收货人的联系方式、具体地址，还可以查看物品类型以及订单备注。
快捷拨打发货人或者收货人电话方法：【联系收货人】-【联系发货人】-【呼叫】
四、如何完成订单配送
配送中订单列表展示时，根据配送员当下需求，最需要查询的事收货人信息，如地址和电话等，为此，列表中针对收货人信息进行了优先展示，而且，可以直接呼叫收货人电话。
配送中订单列表点击对应订单详情，进入后可以查看导航，也可以直接处理订单，点击“确认送达”按钮，则订单状态变为“已配送”。
总结
什么是同城配送：是指在同一个城市将物品从一个地址配送到另外一个地址，其主要特点就是“同城”两个字，和普通物流相比同城配送的优势就是快！快！快！客户的需求只有两个字：“速度”。
在物流行业，业内人士称同城配送为“最后一公里物流”，小编觉得很形象也很贴切。