操作方法
重新开机能进入系统：已经蓝屏了，没办法，只能强行按开关关机，再重启进入系统：【做下面测试前先检测硬盘有无错误或者坏道，如果硬盘有错误或者坏道也有可能造成这种蓝屏】【右键磁盘分区C，D，点属性选择工具，勾选对话框中的选项检测】 1.进入控制面板-卸载程序，在XP系统中，选择卸载最近的系统补丁。 2.如果是新安装的系统，先卸载非主程序，如：输入法中的极品/万能五笔，搜狗等，还有视频播放软件和杀毒软件等，只保留纯净的系统。 3.关机或者重新启动电脑，测试会不会出现STOP:c000021a unknown Hard Error的蓝屏。 4.正常最小化的系统可以排除这个问题，然后根据个人需要逐步安装软件，先装杀毒软件，清理垃圾后测试。一般安装2-3个软件后再测试看看，排除问题所在。
重新开机无法进入系统：借用启动U盘重新安装系统，重新安装前备份个人资料。 1.清理完个人资料后可以重新格式化硬盘分区，检测硬盘分区表和硬盘有无坏道 2.重新安装系统，建议安装纯净版的系统方便排查软件问题造成的系统蓝屏。 3.如果是非纯净版的系统，建议进入系统后卸载自己不熟悉的应用软件 4.安装完成后按照上述第4条排查，
C000021A蓝屏总结
这类c000021a问题处理的结果和参考如下，XP和win7： 1.统补丁和软件之间的冲突造成的！ 2.有些客户固定或者指定使用的程序和系统补丁的冲突 3.这些冲突并不是固定的软件，有可能是输入法，影视播放器，浏览器，音乐播放器，游戏等 4.差异化的解决，逐个排除。但有一点可以肯定，目前来说绝不是硬件问题。