如何正确做天猫客服/怎么样认识天猫规则

天猫客服接待需要注意的事项

天猫划分很多规则问题，把职业做好的话，需要不断的学习还要创新

客服线上不可以乱说一些不知道的问题，否则后果很严重的

线上已经进行交易的时候，运气不好的时候会遇到骗子的，比如是要QQ或者是微信的，淘宝只是支持旺旺联系的，其他的不在保障范围，请知晓

比如天猫商品有标明是包邮，注意，是包邮字眼的商品，此时要是和客户说不是包邮的，那么店铺会收到处罚，请注意

关于订单的问题，只有买家或者是系统到达关闭订单时间才可以关闭的，卖家或者是店铺客服无需关闭，也不可以关闭这个是说货到付款的订单

最后一个是天猫的通病，几乎是多数天猫都是有的，库存不正确导致无法正常时间给买家发货的问题，需要联系买家，但是此时需要注意了