质量管理原则有哪些？

以顾客为关注焦点，应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并应力争超过顾客期望。

领导作用，领导者应确定组织统一宗旨及方向。

全员参与，只有员工的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

过程方法，将活动和相关的资源作为过程来进行管理，可以更高效地达到期望的结果。

管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解并管理，有助于提高组织的有效性和效率。

持续改进，持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

基于事实的决策方法，有效决策是建立在对数据和信息分析基础上。

与供方的互利关系，组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。