卖家原因：
如果东西自己勉强能接受，可以选择仅退款，这样算是对商家小小的惩罚，退款金额可以跟商家协商。协商之后，可以开始退款申请。
退款步骤1：打开“我的淘宝”，点击“待收货”；
退款步骤2：点击想要退款的订单（图中方框区域）；
退款步骤3：点击“退换”；
退款步骤4：点击“仅退款”；
退款步骤5：货物状态选择“已收到货”，退款原因选择“商品描述的尺寸与实物不符”，退款金额填写与卖家协商的金额，退款说明填写“货不对板”，点击下方“提交”即可。
如果买家不能接受货品的话，可以选择“退款退货”或者“换货”，由于是卖家原因，跟卖家协商后卖家一般都会出的，需要自己先垫付，然后保留好与卖家的聊天记录，卖家收到货后一般会退还到支付宝。
买家原因：
如果由于自己下错单了，此时跟卖家一定要委婉的协商，如果有运费险的话，邮费会由保险公司给你报销；如果没有的话，退换货一般都需要自己承担了。此时要理解卖家，毕竟谁的钱不是天上掉下来的，因为是你自己的原因，运费不给你出也合情合理，一般的话卖家承当一半的运费，也是很好的了！