操作方法
第1种情况， 找到自己的宽带账号，宽带账号在安装宽带的时候维修人员一般都会写给你的， 然后直接打10010使用人工服务查询，这样做也是最省事的。 第2种情况， 如果宽带和手机号码是绑定的，那么我们 给手机充值，就相当于是给宽带账号充值了，即： 手机余额和宽带余额是共用的。 这时，查询余额的步骤如下： 登陆官方网站，这里是以联通为例。
进入官网后， 点击登陆，这时会弹出 登录窗口，我们输入 手机号码和登陆密码。 如果是第1次登陆，密码多半是不清楚的，这时，我们需要 重置密码。 如果是用宽带账号登陆，初始密码也是6个1，但这也是登陆不了的，也需要重置密码，但问题是， 即便宽带账号登陆了，也没有查询余额的选项，所以上面才会推荐大家打10010人工服务查询。
我们依次输入 "手机号码"和 "验证码"，然后点击 "下一步"。
第2步是身份验证，我们需要输入 身份证后6位，并获取手机验证码，输入 手机验证码后，进入"下一步"。
第3步是 重置密码，我们 输入新密码，并 再次输入密码进行确认，然后进入下一步。
重置密码完成后，会弹出 密码重置成功的提示，我们点击" 立即登陆"。
我们输入好 手机号码、密码、手机验证码（ 需要点击获取）后，点击"登陆"按钮。
登陆成功后，我们可以在 左下角看到账户的余额，前面也提到过， 宽带如果和手机号是绑定的，这个余额手机和宽带就都可以用。 总而言之， 最简便的方法还是打官方客户服务电话，使用人工查询。
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